İade ve Değişim Süresi Nedir?
İade: Kargo teslim edildikten sonra 14 gün
Değişim: Kargo teslim edildikten sonra 14 gün
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
1. Siparişinizi Belirlemek
Aşağıdaki linkten sipariş verdiğiniz email ile giriş yaparak siparişinizi belirleyin.
2. Talep Oluşturma
İlgili siparişinizde yer alan 'İade talep edin' butonuna tıklayınız.
Açılan ekranda iade nedenini seçerek iadenizi talep edebilirsiniz.
3. İade Talebinin Onaylanması ve İadenin Gönderilmesi
İadeniz firmamız tarafından kabul edilecek ve tarafınıza email ile Aras kargo müşteri numaramız (2109854550921) ulaştırılacaktır. Müşteri numaramız ile ürünü paketleyip bize ulaştırabilirsiniz.
4. Para İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kontrollerimiz sağlanarak iadesi sağlanacaktır.
Not: İade ücretlerinde kargo ücreti, yatırılacak tutardan kesinti yapılarak alınmaktadır.
Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?
1. Siparişinizi Belirlemek
Aşağıdaki linkten sipariş verdiğiniz email ile giriş yaparak siparişinizi belirleyin.
account.coolpati.com
2. Talep Oluşturma
İlgili siparişinizde yer alan 'İade talep edin' butonuna tıklayınız.
Açılan ekranda iade nedenini 'Diğer' seçerek değişim istediğiniz ürünün ismini, rengini ve bedenini yazınız.
3. Değişim Talebinin Onaylanması ve Değişimin Gönderilmesi
Değişim ürününüz firmamız tarafından kabul edilecek ve tarafınıza email ile Aras kargo müşteri numaramız (2109854550921) ulaştırılacaktır. Müşteri numaramız ile ürünü paketleyip bize ulaştırabilirsiniz.
4. Değişim Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kontrollerimiz sağlanarak değişimi sağlanacaktır. Eğer ekstra bir ücret ödenmesi gerekiyorsa email üzerinden belirtilecektir.
Not: Değişimlerde 2. gönderilen ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.