İade ve Değişim Süresi Nedir?
İade: Kargo teslim edildikten sonra 14 gün
Değişim: Kargo teslim edildikten sonra 14 gün
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
1. Siparişinizi Belirlemek
Aşağıdaki linkten sipariş verdiğiniz email ile giriş yaparak siparişinizi belirleyin.
https://shopify.com/90712604988/account
2. Talep Oluşturma
İlgili siparişinizde yer alan 'İade talep edin' butonuna tıklayınız.
Açılan ekranda iade nedenini seçerek iadenizi talep edebilirsiniz.
İade ve Değişim Prosedürü
Eğer üye olarak alışveriş yaptıysanız;
Hesabınıza giriş yapıp ‘Siparişlerim’ sekmesinde sağ üstte yer alan 'İade ve Değişim Talebi Oluştur.' butonuna tıklayabilirsiniz.
Eğer üye olmadan alışveriş yaptıysanız;
Anasayfada yer alan 'Sipariş Sorgula' ekranından veya linkten (https://coolpati.com/pages/order-tracking) siparişinizi sorgulayabilirsiniz. Daha sonra açılan ekranda sağ üstte yer alan 'İade ve Değişim Talebi Oluştur.' butonuna tıklayabilirsiniz.
2. Paketleme
İade veya değişim yapılacak ürünü orijinal ambalajında paketlemeniz gerekmektedir. Ürün dışarıda kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
Eğer değişim yapmak isterseniz kargo içerisine değişim yapılacak ürünü belirtmenizi rica ederiz. Aksi takdirde ürün iade statüsüne düşecektir.
3. Kargolama
Talebinizi oluşturup ürünü paketledikten sonra size gelecek sms doğrultusunda 2109854550921 nolu Aras Kargo müşteri numaramızı (Şirket ismi: Palkos Turkey Kimya Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.) kargo görevlisine vererek ürünü bize gönderebilirsiniz.
4. İade ve Değişim
Ürün bize ulaştıktan 1-2 iş günü içerisinde iadeniz ve değişiminiz onaylanacaktır. Onaylanan iadenizin ücreti bankanıza ve kartınıza bağlı olarak 1-15 iş günü içerisinde tarafınıza yansıyacaktır.
İadelerde kargo ücreti kesilerek iade sağlanacaktır. Değişimlerde sizin gönderdiğiniz kargo bedeli firmamıza ait olup gönderilen 2. kargo alıcı ödemeli gönderilecektir.
İade Şartları Nedir?
1- İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış olması ve sadece evde denenmiş olması gerekmektedir.
2- Etiketi çıkarılan ürünlerin iade edilirken etiketlerinin kargoya ürün ile konulması gerekmektedir.
3- Ayakkabıların altında kir, çamur vb. artıkların olmaması gerekmektedir.
Yukarıdaki şartlar yerine getirilmez ise ürün iadesi reddedilecektir.
