Hesabınıza giriş yapıp ‘Siparişlerim’ sekmesinde sağ üstte yer alan 'İade ve Değişim Talebi Oluştur.' butonuna tıklayabilirsiniz. 

Anasayfada yer alan 'Sipariş Sorgula' ekranından veya linkten (https://coolpati.com/pages/order-tracking) siparişinizi sorgulayabilirsiniz. Daha sonra açılan ekranda sağ üstte yer alan 'İade ve Değişim Talebi Oluştur.' butonuna tıklayabilirsiniz.

İade veya değişim yapılacak ürünü orijinal ambalajında paketlemeniz gerekmektedir. Ürün dışarıda kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

Eğer değişim yapmak isterseniz kargo içerisine değişim yapılacak ürünü belirtmenizi rica ederiz. Aksi takdirde ürün iade statüsüne düşecektir.

Talebinizi oluşturup ürünü paketledikten sonra size gelecek sms doğrultusunda 2109854550921 nolu Aras Kargo müşteri numaramızı (Şirket ismi: Palkos Turkey Kimya Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.) kargo görevlisine vererek ürünü bize gönderebilirsiniz.

Ürün bize ulaştıktan 1-2 iş günü içerisinde iadeniz ve değişiminiz onaylanacaktır. Onaylanan iadenizin ücreti bankanıza ve kartınıza bağlı olarak 1-15 iş günü içerisinde tarafınıza yansıyacaktır.

İadelerde kargo ücreti kesilerek iade sağlanacaktır. Değişimlerde sizin gönderdiğiniz kargo bedeli firmamıza ait olup gönderilen 2. kargo alıcı ödemeli gönderilecektir.

1- İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış olması ve sadece evde denenmiş olması gerekmektedir.

2- Etiketi çıkarılan ürünlerin iade edilirken etiketlerinin kargoya ürün ile konulması gerekmektedir.

3- Ayakkabıların altında kir, çamur vb. artıkların olmaması gerekmektedir.

Yukarıdaki şartlar yerine getirilmez ise ürün iadesi reddedilecektir.